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Livraisons et retours

 

La livraison de nos produits

Toute commande, à compter de la validation du règlement, est expédiée sous 48 heures, jours ouvrés (or week-end et jours fériés). Dans certains cas, nous pouvons allonger ce délai à 72 heures.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe et une partie variable en fonction du prix et/ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons donc de regrouper vos achats en une unique commande. En cas de commande dégroupée vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elle.

Les colis sont surdimensionnés et protégés, de plus un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Cependant, nous vous rappelons que votre colis est expédié à vos propres risques.

Pour les livraisons par La Poste et transporteur, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

La Poste :

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique.

 

Transporteur (pour moteur et colis dépassant 30kg) :

Votre numéro de téléphone est obligatoire. Notre transporteur vous contacte par téléphone juste avant la livraison.

 

Retrait au dépôt (hors pièces de cross) :

Vous pouvez retirer votre commande à notre dépôt situé au 132 route de Lavaur 81100 Castres:

Le Samedi de 10h à 19h30 sans interruption.

Sous appel téléphonique (nous pouvons être absents pour livraison ou chargement) : du Mardi au Vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Le retour de nos produits

Quel que soit le mode de livraison choisi, le retour de nos produits est entièrement à votre charge. Le retour devra être fait dans un colis solide et en bon état accompagné de la facture ou du bon de livraison.

Tout colis sans facture ou bon de livraison ; toute pièce abîmée, endommagée ou incomplète ne sera ni échangée, ni remboursée.

Le remboursement est effectué selon votre mode de paiement (paypal, payplug) sous 30 jours.